内容简介
本书以读者喜爱的问答形式，从大量的E-mail和BBS中精心筛选了1000个典型的Windows故障，从故障现象、导致原因、解决方法三个方面对故障进行精解，并提供了500个实用的Windows技巧，求使读者举一反三、触类旁通，从而培养独立思考和处理问题的能力，逐渐成长为故障排除和Windows系统应用专家。全书内容分为典型故障篇、应用技巧篇两部分，内容全面、实用，查阅方便、快捷，可以帮助读者解决各种常见的电脑故障，实现各种复杂和高级的Windows应用。
本书适合于电脑爱好者查阅，也可以作为系统管理员及电脑维护人员的工作手册。

前言
随着计算机应用的日益丰富及计算机价格的不断下降，越来越多的家庭，以及几乎所有的学校、企业、事业、机关都拥有了自己的计算机，各种各样的计算机故障也随之像噩梦一样挥之不去。然而，导致计算机故障的可能性非常多，可能是硬件、可能是驱动程序、可能是病毒攻击、甚至可能是用户的误操作。面对诸多可能，相信大多数“涉世”未深的电脑爱好都会眉头紧锁、束手无策。
事实上，80%以上的计算机故障是软件故障，80%的软件故障来源于Windows操作系统。死机了、蓝屏了、无法启动了……计算机故障总是不期然地来到我们身边。可是，面对着神秘莫测的机箱、莫明其妙的系统、令人费解的提示、不明所以的英文、谁的头都会一点点变大，都会深切地感到茫然无助、孤立无援、无所适从、无从下手……拨一通电话、发一封E-mail，还是到各大BBS上去助？统统不要！您要做的，就是捧起这本书，找到匹配的问题和故障，然后，就会得到完整地解决方案，一切的一切也都会迎刃而解。
本书的问题与故障几乎全部源自读者来信和各大BBS的网友求助，并对其作了认真的筛选，只保留了一些最具代表性、读者最关心的问题，只解决在计算机使和管理中常见的问题及经常发生的故障，从而更适合普通的电脑爱好者，以及中小型单位的系统管理员。本书注重实用性和可操作性，彻底摒弃枯燥的理论和简单的操作，重点介绍解决问题的策略和排除故障的思路。所有问题与故障均以问题方式出现，简明扼要、有的放矢。
本书通过回答计算机在使用过程中出现的一些典型故障和应用技巧，有针对性地帮助读者解决实际问题，提高读者的计算机应用水平。第一篇典型故障篇，主要解决Windows在安装、开关机、运行、维护、升级以及Internet访问过程中遇到的软件故障；第二篇应用技巧篇，主要提供Windows在安装、运行、维护和使用，以及Internet应用中的实用技巧。附录部分主要介绍常见Windows故障现象、Windows故障排除一般策略、常用工具软件，常用DOS命令，以及Windows蓝屏代码。
本书作者为《电脑报》·《网络通讯》版面“专家坐堂”的专家，一直默默地为广大网络管理员和网络爱好者排忧解难。另外，作者长期从事计算机教学和网络教学，参与了诸多大中型网络的规划和组建，并长期担任校园网络管理工作，具有较强的理论功底和丰富的实践经验。近几年，先后在全国各大报刊上发表有关计算机、网络和Internet的技术文章，累计近百余篇。先后在清华大学出版社、人民邮电出版社出版了三十多部图书，具有较强的文字驾驭能力，能够准确把握读者。

刘晓辉
2006.6